آشنایی با 6 راه برای بهینه سازی فروشگاه آنلاین خود به منظور تجارت M

فروشگاه آنلاین

بسیاری از مردم اوقات فراغت خودشان را با تلفن یا سایر دستگاه های اکترونیکی همراه شان می گذرانند. آن ها کارهایی مانند بانکداری، پرداخت قبوض و خرید را از طریق تلفن شان انجام می دهند. از طرفی به نمایش گذاشتن فروشگاه شما در لیست خرید Buzzfeed  می تواند منجر به افزایش فروشتان شود.

تجارت سیار چیست؟

تجارت الکترونیک سیار به خرید و فروش محصولات و خدمات از طریق تجهیزاتی مانند تلفن هوشمند یا تبلت گفته می شود. این مدل خرید و فروش، مجموعه ای از تجارت الکترونیک نام دارد.

تجارت M چیزی بیش از یک فروشگاه آنلاین است. شما باید مطمئن شوید که فروشگاه آنلاین شما بهترین تجربه خرید را برای مشتریان ارائه خواهد داد.

5 مزیتی که با تجارت تلفن همراه وجود دارد

اگر شما دوست دارید نهایت استفاده را از کسب و کار آنلاین خود ببرید، بهینه سازی فروشگاه های آنلاین برای تجارت الکترونیکی می تواند بهترین راه حل باشد. در زیر پنج مزیت برتر تجارت تلفن همراه را آورده ایم.

1. دسترسی آسان برای خریدار و فروشنده

تجارت الکترونیک در گوشی هوشمند یا تبلت شما وجود دارد. شما نمی توانید بدون گوشی همراه بیرون بروید. فروشگاه های آنلاین همیشه همراه خریداران خواهند بود.

آن ها می توانند در تمام طول روز به آن دسترسی داشته باشند. تقریبا هر زمانی که فرد دوست داشته باشد، می تواند از فروشگاه آنلاین شما خریدش را انجام دهد.

2- بهبود تجربه کاربری

وقتی که درباره نحوه ی عملکرد یک فروشگاه یا برنامه ی تجارت الکترونیکی صحبت می کنیم، باید فروشگاه آنلاین شما بتواند همه کارها را به درستی انجام دهد. در این صورت مشتریان می توانند خرید بهتری را تجربه کنند.

3- بازاریابی داخلی

داشتن یک فروشگاه یا برنامه ی آنلاین نیازمند ابزارهای بازاریابی داخلی می باشد. این ابزارها برای شما این امکان را فراهم می سازند که شما بتوانید با تلاش بسیار کمی به مشتریانتان دسترسی داشته باشید، به خصوص اگر قبلا از یک پلت فرم تجارت الکترونیک استفاده کرده باشید.

شما می توانید ایمیل های تبلیغاتی، یادآوری های سبد خرید یا سایر اعلان های عمومی را نیز ارسال کنید. فقط بهتر است در این امر زیاده روی نکنید که با این کار خریداران اعلان های فروشگاه شما را خاموش می کنند و یا اشتراک ایمیل های شما را لغو خواهند کرد.

4- ارتباطات شخصی

وقتی که فردی وارد فروشگاهی می شود از او استقبال می کنند و درباره نیازهایش از او سوال می پرسند و در طول مرحله ی خرید نیز به او کمک می کنند، در حالی که این امر نمی تواند در تجارت الکترونیکی آنلاین وجود داشته باشد. اما شما می توانید بعضی چیزها را شخصی سازی کنید تا مشتریانتان احساس خاص بودن کنند.

شما می توانید هنگامی که کاربر برنامه را باز می کند یا به حساب خودش وارد می شود یک پیام خوش آمد گویی برای او ارسال کنید.

5- ارزان قیمت تر

راه اندازی یک فروشگاه آنلاین نسبت به اداره ی یک مکان، نیاز به هزینه کمتری دارد و شما نگرانی درباره اجاره، خدمات آب و برق و غیره نخواهید داشت. هر چند که خرده فروشی آنلاین نیز هزینه هایی مانند مواد و حمل و نقل را به همراه دارد، اما همچنان یک گزینه ی مقرون به صرفه به حساب می آید.

6 روش برای بهینه سازی فروشگاه آنلاین خود به منظور تجارت الکترونیکی

1. یک فروشگاه چشم نواز و پاسخگو طراحی کنید.

شما می توانید از رنگ های مکمل، فونت های خوانا و هر چیزی که پیام شما را واضح نشان می دهد، برای طراحی فروشگاه تجارت الکترونیکی خود استفاده کنید. علاوه بر این شما می توانید فروشگاه یا برنامه خودتان را به پاسخگو کردن مجهز نمایید.

1. ناوبری آسان را شامل می شود.

یکی از اهداف مهم فروشگاه های تجارت الکترونیک جذب مشتری است. شما می توانید از نوارهای جستجو، منوهای در دسترس، فیلترهای اقلام و موارد دیگر استفاده کنید تا مشتریانتان به راحتی بتوانند آن چیزی را که دنبالش هستند به راحتی پیدا کنند.

2- گزینه های پرداخت را یکپارچه سازی کنید.

با ادغام سیستم های پرداختی مانند Apple Pay و Google Pay، اگر یک خریدار کارت اعتباری اش را در این سیستم ها ذخیره کرده باشد، این شماره به طور خودکار فرایند تکمیل وجه را انجام می دهد. همچنین شما با وارد کردن شماره کارت خود به صورت دستی، آن می تواند گزینه ای را برای ذخیره ی کارت به منظور خریدهای بعدی به شما ارائه دهد.

3- عکس ها و تصاویر مناسب

یکی از بدترین قسمت هایی که خرید آنلاین دارد، این است که به صفحه ای می رسید که مجبور می شوید صفحه را برای کوچک نمایی به دلیل درست نبودن اندازه هایش تنظیم کنید.

این مشکل را می توانید با تمرکز واقعی بر روی حداقل نگه داشتن تصاویر و ویدیوها حل کنید. شما باید مطمئن شوید که آن ها در صفحه ی شما قرار می گیرند و کاملاً پاسخگو هستند.

شما می توانید محتوای واقعی تصاویر و ویدیوها را مرتبط با صفحه ای از فروشگاه خود که از آن بازدید می کنید، نگه دارید.

4- پاپ آپ ها را کاهش یا حذف کنید.

ممکن است خریداران به هنگام حضور در فروشگاه های آنلاین شما با پنجره های بازشو یا تبلیغات مواجه شوند. هیچ کس دوست ندارد در اولین دقیقه تجربه ی خرید آنلاین خود وقتش را صرف بستن پنجره های بازشو کند. بسیاری از تبلیغات و پنجره های بازشو به عنوان هرزنامه ظاهر می شوند.

5- محتوا را ساده نگه دارید.

بهتر است از محتوای کافی به منظور توضیح دقیق محصولات، سیاست ها، فروش و غیره استفاده کنید.

متنی که شما در وب سایت خود استفاده می کنید، باید کاملاً آموزنده باشد تا مشتریان بدانند که هر بار از فروشگاه شما خرید می کنند، چه چیزی را دریافت خواهند کرد.

4 مشکلی که خرده فروشان آنلاین تجارت الکترونیک باید مراقب آن ها باشند

ما در اینجا به مهم ترین مشکلاتی که باید به هنگام ورود به تجارت الکترونیکی مراقب آن ها باشید اشاره می کنیم.

1. طراحی کم رنگ

هنگام ایجاد یک تجارت الکترونیک ممکن است با اولین قالب طراحی که می بینید، بخواهید فروشگاه خودتان را راه اندازی کنید. این کار می تواند برای بازدیدکنندگان اولیه جالب نباشد و حتی بعد از ارتقای طراحی صفحه شما دوست ندارند که بازگردند.

بهتر است که از همان ابتدای کار از بهترین طراحی استفاده کنید تا مجبور نباشید بازدیدکنندگان اولیه خودتان را از دست بدهید.

2- کافی نبودن اطلاعات لازم

شما بهتر است توضیحات مربوط به محصول، خط مشی ها و فرایند خدمات مشتری را به طور کامل در وب سایت تان توضیح دهید.

اگر مشتریان دقیقا بدانند که چه چیزی را می خواهند بخرند، نیاز به بازگشت محصول نخواهد بود. اگر شما اقلامی مانند لباس یا کفش می فروشید، بهتر است شما یک نمودار کامل از اندازه ی واقعی را در سایت وارد کنید تا مشتریان بتوانند قبل از خرید از اندازه ی آن ها مطمئن شوند و خرید بهتری را داشته باشند.

3- بارگذاری آهسته

اگر بارگذاری یک برنامه یا صفحه وب بیش از حد طول بکشد، این نمی تواند برای خریداران شما خوشایند باشد، به خصوص اگر برای اولین بار است که از فروشگاه شما بازدید می کنند.

اگر مردم نتوانند وارد فروشگاه شما شوند و یا اینکه با جعبه ی خالی مواجه شوند، این می تواند برایشان بسیار آزار دهنده باشد.

4- خدمات مشتری ضعیف یا بدون خدمات

در صورتی که مشکلی در مورد محصول وجود داشته باشد یا مشتری سوالی داشته باشد، باید خدمات مشتری شما بتواند این موارد را به سرعت رسیدگی کند و مشکلی که وجود دارد را هر چه سریع تر حل کند.

معمولاً مشتریان به خاطر مسائلی مانند سفارش ها، حمل و نقل، بازگرداندن، باز پرداخت و غیره به قسمت خدمات مشتری مراجعه می کنند. بنابراین بهتر است در سریع ترین زمان ممکن با آن ها تماس بگیرید تا باعث شود این مشتریان بازگردند و از سایت شما خرید خودشان را انجام دهند.

لینک منبع: fool با تشکر فروشگاه مقایسه قیمت خسیس