کلاه برداری در تجارت الکترونیک به چه صورت است و چگونه باید از آن جلوگیری کنیم؟

کلاه برداری در تجارت الکترونیک

کلاه­ برداری های تجارت الکترونیک باعث می شود که شما مشتریان تان را از دست بدهید و آسیب هایی به نام تجاری شما را تهدید خواهد کرد. این راهنما به شما کمک می کند تا بتوانید برنامه ای را برای جلوگیری از این جرم سایبری در کسب و کار خودتان تدوین کنید.

امنیت تجارت الکترونیک از زمان پیدایش تا به امروز مسیر بسیار طولانی را طی کرده است، اما هنوز هم خطرات زیادی برای کسب و کارهایی که محصولات شان را به صورت آنلاین می فروشند، وجود دارد.

اگر شما صاحب یک تجارت الکترونیک کوچکی باشید، احتمالاً نام هایی همچون کلاه برداری های تجارت الکترونیک، کلاه برداری های خرده فروشی آنلاین و جرایم سایبری را شنیده اید. کسانی که قربانی این کلاه برداری ها شده باشند، ضرر بسیار زیادی را متحمل می شوند. بر اساس یک مطالعه ی انجام شده، هر دلار کلاه برداری حدود 3.13 دلار برای خرده فروشان از نظر کارمزد، بهره و از دست دادن کالا، هزینه به همراه دارد. این امر باعث می شود که شما مشتری خودتان را از دست بدهید و آسیب جدی ای به برند شما نیز وارد شود.

اگر شما می خواهید از حملات سایبری و کلاه برداری های آنلاین در امان باشید، در ابتدا بهتر است درک درستی از آن ها داشته باشید. ما در اینجا درباره کلاه برداری در تجارت الکترونیک صحبت می کنیم، اینکه چگونه باید آن را تشخیص بدهید و برای جلوگیری از آن چه کاری باید انجام دهید.

کلاه برداری در تجارت الکترونیک به چه نحوی می باشد؟

هرگونه تراکنش غیر قانونی یا جعلی که در یک وب سایت انجام می شود، به آن کلاه برداری در تجارت الکترونیک گفته می شود. این کلاه برداران از اطلاعات صورت حساب های جعلی یا سرقت شده استفاده می کنند. هکرها و مجرمان سایبری، رویکردهای مختلفی را برای کلاه برداری به کار می برند.

در سال های أخیر محبوبیت تجارت الکترونیک بسیار افزایش یافته است و همین امر باعث شده که کلاه برداران آنلاین نیز افزایش یابند. بر اساس گزارشی که توسط شرکت تحقیقاتی جرایم سایبری ارائه شده است، انتظار می رود که تا سال 2025، جرایم سایبری سالانه مبلغ 10.5 تریلیون دلار برای جهان هزینه داشته باشد.

آشنایی با 6 نوع کلاه برداری در تجارت الکترونیک

انواع مختلفی از کلاه برداری های آنلاین وجود دارد، اما این شش نوع بسیار رایج هستند.

1 – Card cracking

Card cracking زمانی اتفاق می افتد که یک دزد اطلاعات کارت اعتباری شما را می دزدد و سپس اقدام به خرید اقلام می کند. در ابتدا آن ها برای آزمایش محدودیت های کارت، اقدام به انجام خریدهای بسیار کوچک می کنند و به مرور زمان خریدهایشان را افزایش می دهند. این نوع کلاه برداری، هم باعث ضرر به سایت تجارت الکترونیک و هم سبب ضرر به مشتریان خواهد شد.

2- Chargebacks

Chargebacks به زمانی اشاره دارد که مشتری با شرکت کارت اعتباری خودش تماس می گیرد تا هزینه ها را برگرداند. کلاه بردار ممکن است از یک سرویسی استفاده کند که پرداخت با کارت اعتباری را می پذیرد و سپس منتظر دریافت کالای آن ها قبل از بازپرداخت وجه می باشد.

گاهی اوقات ممکن است مشتری کالایی را دریافت نکرده باشد، چون شرکت از درست کردن آن ها امتناع کرده باشد. در این صورت این بازپرداخت ها مشروع است. اما افرادی وجود دارند که سعی می کنند از این تاکتیک برای دریافت کالای رایگان استفاده کنند. بهتر است فروشندگان از نرم افزارهای کاربردی استفاده کنند تا با چنین مشکلاتی مواجه نشوند.

3- Account acquisition

یکی از بزرگترین مشکلاتی که در تجارت الکترونیک وجود دارد، ضعف در مدیریت حساب است. کلاه برداران می توانند از طریق هک کردن یا خرید گذرواژه ها به سیستم مالک وارد شوند. این کلاه برداران هنگامی که وارد سایت می شوند، اقدام به خرید کالاهایی از سایت های دیگر می کنند، از حساب فروشنده پول می دزدند و کارهای بسیار زیاد دیگری نیز انجام می دهند که ممکن است به برند شما آسیب دائمی وارد کنند.

4- بازپرداخت جعلی

یکی از ترفندهایی که کلاه برداران از آن استفاده می کنند، این است که کارت اعتباری دزدیده شده را شارژ می کنند و سپس از سایت می خواهند که به حساب دیگری بازپرداخت را انجام دهند. در ابتدا ممکن است درخواست بازپرداخت مشروع باشد، اما این یک ترفند برای سرقت محسوب می شود. کسب و کارها باید سیاست هایی را اعمال کنند که این بازپرداخت ها فقط به کارت اصلی انجام گیرد تا از این وضعیت جلوگیری کنند.

5- رهگیری توسط کلاه برداران

مجرمان سایبری اقدام به خرید کالا با کارت اعتباری سرقت شده می کنند و از آدرس صورت حساب و حمل و نقل آن کارت برای دریافت استفاده می کنند. سپس آن ها آدرس تحویل را به صورت آنلاین یا از طریق نماینده خدمات مشتری تغییر می دهند. آن ها محصول خریداری شده را به مکانی می فرستند که کلاه برداران به راحتی می توانند آن را رهگیری کنند.

6- کلاه برداری مثلثی

کلاه برداری مثلثی به این صورت است که مشتری ناآگاهانه اقدام به خرید از یک وب سایت تقلبی می کند. کلاه بردار اطلاعات مربوط به پرداخت مشتری را می گیرد و در یک وب سایت قانونی اقدام به سفارش محصول می کند.

هنگامی که مشتری به خرده فروش واقعی اعتراض می کند، کلاه بردار از بازپرداخت وجه فرار می کند و خرده فروش واقعی باید این هزینه ها را پرداخت کند.

چگونه از خود در برابر کلاه برداری در تجارت الکترونیک محافظت کنید؟

راه های بسیار زیادی برای قربانی شدن شما توسط کلاه برداران آنلاین باهوش وجود دارد. ما در اینجا مراحلی را بیان می کنیم که شما می توانید از کسب و کار خودتان و مشتریان در برابر کلاه برداران آنلاین محافظت کنید.

1. بر روی امنیت خوب سرمایه گذاری کنید.

بهتر است به منظور امنیت سایت تان از نرم افزارهای امنیتی با کیفیت بالا استفاده کنید تا از شما و مشتریان تان در برابر کلاه برداران محافظت نماید. نرم افزار را به طور منظم به روز رسانی کنید و اطمینان حاصل کنید که می تواند مطابق با نیازهای شما سفارشی شود.

1. امنیت را اغلب حسابرسی کنید.

اگر به طور مداوم هوشیار نباشید، تقلب در تجارت الکترونیک می تواند گریبان شما را بگیرد. بنابراین هر از گاهی بهتر است امنیت سایت تان را بررسی کنید تا مطمئن شوید هیچ شکافی وجود ندارد که یک کلاه بردار بتواند از آن سوء استفاده کند.

1. خرید را کاملاً محدود کنید.

شما می توانید با محدوده خریدهایی که مشتریان تان انجام می دهند، آشنا شوید و یک حد و حدودی را برای خرید مصرف کننده در نظر بگیرید.

اگر یک کلاه بردار سعی کند دو برابر حداکثر سقف مجاز مشتریان سفارش دهد، در این صورت شما می توانید خرید را متوقف نمایید. این امر می تواند خطر کسب و کارها را به حداقل برساند.

1. تحویل را محدود کنید.

بیشتر کلاه برداری ها را می توانید با سخت گیری در هنگام تحویل متوقف کنید. برای این کار بهتر است از تحویل کالاها به صندوق های پستی یا مکان های ناشناس اجتناب کنید و از مشتریان بخواهید از آدرس های فیزیکی استفاده کنند. شما می توانید از خدمات ردیابی برای نظارت بر این کالاها استفاده کنید.

1. داده های مشتری را جمع آوری نکنید و آن ها را محدود کنید.

بهتر است داده های مشتری را که نگه می دارید، محدود کنید. سعی کنید فقط صورت حساب های مربوط به مشتریان تان را که بسیار ضروری است، جمع آوری کنید و از جمع آوری اطلاعات غیر ضروری نیز خودداری به عمل بیاورید.

هر اطلاعاتی را که شما ذخیره می کنید، اقدامات فوق العاده ای را برای ایمن نگه داشتن آن ها انجام دهید.

1. بر روی پروتکل امن انتقال ابرمتن (HTTPS) سرمایه گذاری کنید.

HTTPS به عنوان یکی از اساسی ترین روش هایی به شمار می آید که از کلاه برداری در تجارت الکترونیک حفاظت می کند. این نسخه بسیار ایمن تر از پروتکل HTTP است. HTTPS داده ها را رمز گذاری می کند و از اطلاعات کارت اعتباری شما محافظت می کند. اشخاص ثالث نمی توانند این داده ها را مشاهده کنند. با خرید گواهی SSL به راحتی می توانید به آن ها دسترسی پیدا کنید.

1. نیاز به اعداد ارزش تأیید کارت (CVV)

بهتر است CVV را برای همه خریدها ضروری کنید. در این صورت کلاه بردارانی که اطلاعات کارت اعتباری را دزدیده باشند، نمی توانند فرایند خرید را تکمیل کنند.

نرم افزار تجارت الکترونیک می تواند از شما در برابر کلاه برداری محافظت کند.

یکی از بهترین استراتژی های تجارت الکترونیکی این است که از امنیت سایت تان اطمینان داشته باشید. شما باید این اعتماد را در مشتریان تان ایجاد کنید که اطلاعات شخصی و حساس آن ها را ایمن نگه می دارید.

بسیاری از پلتفرم های تجارت الکترونیک دارای عملکردهای امنیتی هستند تا اطلاعات شما و مشتریان تان را ایمن نگه دارند. برای مثال فروشگاه های اینترنتی مانند Wix eCommerce و Ecwid از گواهینامه های SSL استفاده می کنند که اطلاعات مربوط به مشتری و پرداخت را رمز گذاری می کند. فروشگاه اینترنتی Square ادعا می کند که امنیت کلیه پرداخت ها را مدیریت می کند.

لینک منبع: fool ترجمه اختصاص از خسیس