کلاه برداری در تجارت الکترونیک
کلاه برداری های تجارت الکترونیک باعث می شود که شما مشتریان تان را از دست بدهید و آسیب هایی به نام تجاری شما را تهدید خواهد کرد. این راهنما به شما کمک می کند تا بتوانید برنامه ای را برای جلوگیری از این جرم سایبری در کسب و کار خودتان تدوین کنید.
امنیت تجارت الکترونیک از زمان پیدایش تا به امروز مسیر بسیار طولانی را طی کرده است، اما هنوز هم خطرات زیادی برای کسب و کارهایی که محصولات شان را به صورت آنلاین می فروشند، وجود دارد.
اگر شما صاحب یک تجارت الکترونیک کوچکی باشید، احتمالاً نام هایی همچون کلاه برداری های تجارت الکترونیک، کلاه برداری های خرده فروشی آنلاین و جرایم سایبری را شنیده اید. کسانی که قربانی این کلاه برداری ها شده باشند، ضرر بسیار زیادی را متحمل می شوند. بر اساس یک مطالعه ی انجام شده، هر دلار کلاه برداری حدود 3.13 دلار برای خرده فروشان از نظر کارمزد، بهره و از دست دادن کالا، هزینه به همراه دارد. این امر باعث می شود که شما مشتری خودتان را از دست بدهید و آسیب جدی ای به برند شما نیز وارد شود.
اگر شما می خواهید از حملات سایبری و کلاه برداری های آنلاین در امان باشید، در ابتدا بهتر است درک درستی از آن ها داشته باشید. ما در اینجا درباره کلاه برداری در تجارت الکترونیک صحبت می کنیم، اینکه چگونه باید آن را تشخیص بدهید و برای جلوگیری از آن چه کاری باید انجام دهید.
کلاه برداری در تجارت الکترونیک به چه نحوی می باشد؟
هرگونه تراکنش غیر قانونی یا جعلی که در یک وب سایت انجام می شود، به آن کلاه برداری در تجارت الکترونیک گفته می شود. این کلاه برداران از اطلاعات صورت حساب های جعلی یا سرقت شده استفاده می کنند. هکرها و مجرمان سایبری، رویکردهای مختلفی را برای کلاه برداری به کار می برند.
در سال های أخیر محبوبیت تجارت الکترونیک بسیار افزایش یافته است و همین امر باعث شده که کلاه برداران آنلاین نیز افزایش یابند. بر اساس گزارشی که توسط شرکت تحقیقاتی جرایم سایبری ارائه شده است، انتظار می رود که تا سال 2025، جرایم سایبری سالانه مبلغ 10.5 تریلیون دلار برای جهان هزینه داشته باشد.
آشنایی با 6 نوع کلاه برداری در تجارت الکترونیک
انواع مختلفی از کلاه برداری های آنلاین وجود دارد، اما این شش نوع بسیار رایج هستند.
1 – Card cracking
Card cracking زمانی اتفاق می افتد که یک دزد اطلاعات کارت اعتباری شما را می دزدد و سپس اقدام به خرید اقلام می کند. در ابتدا آن ها برای آزمایش محدودیت های کارت، اقدام به انجام خریدهای بسیار کوچک می کنند و به مرور زمان خریدهایشان را افزایش می دهند. این نوع کلاه برداری، هم باعث ضرر به سایت تجارت الکترونیک و هم سبب ضرر به مشتریان خواهد شد.
2- Chargebacks
Chargebacks به زمانی اشاره دارد که مشتری با شرکت کارت اعتباری خودش تماس می گیرد تا هزینه ها را برگرداند. کلاه بردار ممکن است از یک سرویسی استفاده کند که پرداخت با کارت اعتباری را می پذیرد و سپس منتظر دریافت کالای آن ها قبل از بازپرداخت وجه می باشد.
گاهی اوقات ممکن است مشتری کالایی را دریافت نکرده باشد، چون شرکت از درست کردن آن ها امتناع کرده باشد. در این صورت این بازپرداخت ها مشروع است. اما افرادی وجود دارند که سعی می کنند از این تاکتیک برای دریافت کالای رایگان استفاده کنند. بهتر است فروشندگان از نرم افزارهای کاربردی استفاده کنند تا با چنین مشکلاتی مواجه نشوند.
3- Account acquisition
یکی از بزرگترین مشکلاتی که در تجارت الکترونیک وجود دارد، ضعف در مدیریت حساب است. کلاه برداران می توانند از طریق هک کردن یا خرید گذرواژه ها به سیستم مالک وارد شوند. این کلاه برداران هنگامی که وارد سایت می شوند، اقدام به خرید کالاهایی از سایت های دیگر می کنند، از حساب فروشنده پول می دزدند و کارهای بسیار زیاد دیگری نیز انجام می دهند که ممکن است به برند شما آسیب دائمی وارد کنند.
4- بازپرداخت جعلی
یکی از ترفندهایی که کلاه برداران از آن استفاده می کنند، این است که کارت اعتباری دزدیده شده را شارژ می کنند و سپس از سایت می خواهند که به حساب دیگری بازپرداخت را انجام دهند. در ابتدا ممکن است درخواست بازپرداخت مشروع باشد، اما این یک ترفند برای سرقت محسوب می شود. کسب و کارها باید سیاست هایی را اعمال کنند که این بازپرداخت ها فقط به کارت اصلی انجام گیرد تا از این وضعیت جلوگیری کنند.
5- رهگیری توسط کلاه برداران
مجرمان سایبری اقدام به خرید کالا با کارت اعتباری سرقت شده می کنند و از آدرس صورت حساب و حمل و نقل آن کارت برای دریافت استفاده می کنند. سپس آن ها آدرس تحویل را به صورت آنلاین یا از طریق نماینده خدمات مشتری تغییر می دهند. آن ها محصول خریداری شده را به مکانی می فرستند که کلاه برداران به راحتی می توانند آن را رهگیری کنند.
6- کلاه برداری مثلثی
کلاه برداری مثلثی به این صورت است که مشتری ناآگاهانه اقدام به خرید از یک وب سایت تقلبی می کند. کلاه بردار اطلاعات مربوط به پرداخت مشتری را می گیرد و در یک وب سایت قانونی اقدام به سفارش محصول می کند.
هنگامی که مشتری به خرده فروش واقعی اعتراض می کند، کلاه بردار از بازپرداخت وجه فرار می کند و خرده فروش واقعی باید این هزینه ها را پرداخت کند.
چگونه از خود در برابر کلاه برداری در تجارت الکترونیک محافظت کنید؟
راه های بسیار زیادی برای قربانی شدن شما توسط کلاه برداران آنلاین باهوش وجود دارد. ما در اینجا مراحلی را بیان می کنیم که شما می توانید از کسب و کار خودتان و مشتریان در برابر کلاه برداران آنلاین محافظت کنید.
- بر روی امنیت خوب سرمایه گذاری کنید.
بهتر است به منظور امنیت سایت تان از نرم افزارهای امنیتی با کیفیت بالا استفاده کنید تا از شما و مشتریان تان در برابر کلاه برداران محافظت نماید. نرم افزار را به طور منظم به روز رسانی کنید و اطمینان حاصل کنید که می تواند مطابق با نیازهای شما سفارشی شود.
- امنیت را اغلب حسابرسی کنید.
اگر به طور مداوم هوشیار نباشید، تقلب در تجارت الکترونیک می تواند گریبان شما را بگیرد. بنابراین هر از گاهی بهتر است امنیت سایت تان را بررسی کنید تا مطمئن شوید هیچ شکافی وجود ندارد که یک کلاه بردار بتواند از آن سوء استفاده کند.
- خرید را کاملاً محدود کنید.
شما می توانید با محدوده خریدهایی که مشتریان تان انجام می دهند، آشنا شوید و یک حد و حدودی را برای خرید مصرف کننده در نظر بگیرید.
اگر یک کلاه بردار سعی کند دو برابر حداکثر سقف مجاز مشتریان سفارش دهد، در این صورت شما می توانید خرید را متوقف نمایید. این امر می تواند خطر کسب و کارها را به حداقل برساند.
- تحویل را محدود کنید.
بیشتر کلاه برداری ها را می توانید با سخت گیری در هنگام تحویل متوقف کنید. برای این کار بهتر است از تحویل کالاها به صندوق های پستی یا مکان های ناشناس اجتناب کنید و از مشتریان بخواهید از آدرس های فیزیکی استفاده کنند. شما می توانید از خدمات ردیابی برای نظارت بر این کالاها استفاده کنید.
- داده های مشتری را جمع آوری نکنید و آن ها را محدود کنید.
بهتر است داده های مشتری را که نگه می دارید، محدود کنید. سعی کنید فقط صورت حساب های مربوط به مشتریان تان را که بسیار ضروری است، جمع آوری کنید و از جمع آوری اطلاعات غیر ضروری نیز خودداری به عمل بیاورید.
هر اطلاعاتی را که شما ذخیره می کنید، اقدامات فوق العاده ای را برای ایمن نگه داشتن آن ها انجام دهید.
- بر روی پروتکل امن انتقال ابرمتن (HTTPS) سرمایه گذاری کنید.
HTTPS به عنوان یکی از اساسی ترین روش هایی به شمار می آید که از کلاه برداری در تجارت الکترونیک حفاظت می کند. این نسخه بسیار ایمن تر از پروتکل HTTP است. HTTPS داده ها را رمز گذاری می کند و از اطلاعات کارت اعتباری شما محافظت می کند. اشخاص ثالث نمی توانند این داده ها را مشاهده کنند. با خرید گواهی SSL به راحتی می توانید به آن ها دسترسی پیدا کنید.
- نیاز به اعداد ارزش تأیید کارت (CVV)
بهتر است CVV را برای همه خریدها ضروری کنید. در این صورت کلاه بردارانی که اطلاعات کارت اعتباری را دزدیده باشند، نمی توانند فرایند خرید را تکمیل کنند.
نرم افزار تجارت الکترونیک می تواند از شما در برابر کلاه برداری محافظت کند.
یکی از بهترین استراتژی های تجارت الکترونیکی این است که از امنیت سایت تان اطمینان داشته باشید. شما باید این اعتماد را در مشتریان تان ایجاد کنید که اطلاعات شخصی و حساس آن ها را ایمن نگه می دارید.
بسیاری از پلتفرم های تجارت الکترونیک دارای عملکردهای امنیتی هستند تا اطلاعات شما و مشتریان تان را ایمن نگه دارند. برای مثال فروشگاه های اینترنتی مانند Wix eCommerce و Ecwid از گواهینامه های SSL استفاده می کنند که اطلاعات مربوط به مشتری و پرداخت را رمز گذاری می کند. فروشگاه اینترنتی Square ادعا می کند که امنیت کلیه پرداخت ها را مدیریت می کند.
buy lanoxin 250mg without prescription lanoxin brand order molnupiravir 200mg sale
purchase digoxin generic purchase digoxin generic buy molnunat pills
diamox 250 mg pill buy imuran sale buy generic imuran 25mg
diamox us order generic isosorbide azathioprine buy online
lanoxin 250 mg drug telmisartan order online brand molnunat 200mg
order digoxin online buy molnunat 200mg generic molnupiravir ca
buy carvedilol 6.25mg online cheap carvedilol 6.25mg usa order elavil for sale
order generic carvedilol ditropan over the counter elavil 10mg us
amoxicillin for sale online stromectol 6mg usa ivermectin 0.2mg
cheap amoxil without prescription cost stromectol 3mg can you buy stromectol over the counter
alendronate 70mg generic fosamax medication order ibuprofen sale
order alendronate online order furadantin sale motrin 400mg ca
brand dapoxetine 30mg priligy online buy buy domperidone 10mg online
generic dapoxetine 60mg cheap dapoxetine buy domperidone generic
nortriptyline 25 mg usa buy panadol sale generic paroxetine 20mg
nortriptyline cheap order panadol 500 mg generic paroxetine 20mg without prescription
buy indocin tamsulosin 0.2mg oral cenforce 50mg cheap
indomethacin order flomax 0.2mg pills order cenforce 100mg generic
brand famotidine mirtazapine 15mg without prescription order mirtazapine 30mg sale
buy famotidine 20mg generic order famotidine 40mg without prescription order generic remeron 30mg
doxycycline 100mg us doxycycline 200mg drug buy medrol sale
requip for sale buy labetalol 100mg for sale trandate pill
order doxycycline 100mg without prescription buy methylprednisolone 8 mg online medrol 16 mg online
tadacip pills buy tadalafil without prescription order amoxicillin generic
fenofibrate for sale buy sildenafil generic sildenafil 200 mg
fenofibrate 200mg tablet sildenafil 200mg sildenafil 50mg usa
tadalafil online order plavix 75mg online buy amoxicillin 500mg for sale
nexium 20mg uk lasix usa oral lasix 100mg
overnight cialis delivery Buy now cialis viagra 100mg for sale
cialis 10mg for sale Cialis now buy viagra pills
order nexium furosemide without prescription order furosemide 40mg without prescription
order minocin 50mg pill buy gabapentin generic buy hytrin 1mg generic
cialis overnight shipping Buy cialis on line can you buy ed pills online
generic tadalafil 20mg best pill for ed cheap erectile dysfunction pills online
minocycline cost terazosin 1mg generic hytrin 1mg cheap
glucophage 1000mg uk glycomet medication nolvadex online buy
order provigil generic order provigil 200mg phenergan price
provigil online buy buy provigil online order promethazine 25mg without prescription
buy metformin 500mg pills buy generic tamoxifen 10mg purchase nolvadex pill
purchase prednisone generic isotretinoin 20mg cheap amoxil 1000mg uk
clomiphene without prescription generic lipitor 10mg prednisolone online order
order deltasone 20mg pill buy generic amoxil order amoxicillin 250mg online
serophene price order atorvastatin 40mg pills prednisolone 5mg brand
sildenafil 100mg cost sildenafil 50mg uk order proscar
cheap isotretinoin 40mg cheap acillin buy ampicillin 250mg generic
fildena 50mg pills generic fildena 100mg buy finasteride 1mg without prescription
buy isotretinoin 20mg sale buy ampicillin 500mg generic order generic ampicillin 250mg
order ondansetron 4mg for sale bactrim 960mg sale bactrim 960mg cost
stromectol xl buy stromectol 3mg pill deltasone 10mg drug
ondansetron price bactrim brand order bactrim 960mg sale
ivermectin buy nz deltasone 40mg sale deltasone price
ventolin us purchase levoxyl without prescription cost augmentin
best allergy for allergic rhinitis order albuterol 2mg online order generic amoxiclav
order isotretinoin 40mg generic buy amoxil 1000mg for sale azithromycin 500mg uk
accutane over the counter isotretinoin 20mg ca buy zithromax 250mg for sale
order modafinil pill metoprolol 50mg over the counter order metoprolol 100mg online
order modafinil 200mg online cheap purchase lopressor pill metoprolol online buy
cheap generic prednisolone neurontin 100mg us lasix 40mg over the counter
order prednisolone 20mg online prednisolone 5mg drug order furosemide for sale
avodart for sale online avodart online orlistat 60mg sale
buy avodart 0.5mg sale cost cephalexin xenical order
buy doxycycline 200mg generic buy vardenafil sale order acyclovir generic
imuran 50mg without prescription buy imuran online naprosyn 500mg sale
oral azathioprine 25mg purchase micardis sale purchase naprosyn without prescription
buy doxycycline 200mg generic purchase vardenafil pills zovirax ca
order generic omnicef prevacid 30mg brand buy pantoprazole
ditropan buy online oxybutynin 2.5mg ca trileptal for sale
buy omnicef 300mg without prescription purchase cefdinir order protonix 20mg online
order ditropan online buy trileptal 600mg online brand trileptal 600mg
order avlosulfon 100mg pill buy tenormin online buy tenormin 50mg online cheap
order zocor 20mg pills purchase sildalis without prescription sildenafil citrate
dapsone 100mg tablet tenormin 50mg brand atenolol 50mg canada
zocor 10mg price sildenafil 100mg pills for men oral sildalis
viagra 50mg brand viagra 150mg for sale order cialis online cheap
sildenafil mail order sildenafil 25mg tadalafil ca